Explosionsgefahr: Sicherheitsrisiko bei AmazonBasics-Produkten

Die Produkte werden unter Amazons Eigenmarke "AmazonBasics" verkauft. Trotz zahlreicher Anmerkungen in den Kundenbewertungen, die auf genau jene Fehlfunktionen, Mängel und Gefahren hinweisen, werden viele Produkte weiterhin zum Verkauf angeboten.

Mindestens 1.500 Fälle bei mehr als 70 Produkten

Die Fälle, die CNN publik machte, werfen kein allzu gutes Licht auf den Online-Versandhändler Amazon. In dem sehr umfangreichen Bericht wird unter anderem von einem Mann erzählt, dessen Stuhl durch ein brennendes USB-Kabel in Flammen aufging und der deshalb ins Krankenhaus musste.

Originale Kundenbewertungen berichten dem Bericht zufolge von Vorfällen wie etwa einem Überspannungsschutz, der im Zimmer eines schlafenden Babys Feuer fängt oder einer explodierenden Batterie, die einem Kunden austretende Chemikalien ins Gesicht gespritzt haben soll. Eine weitere Kundenbewertung berichtete von einem USB-Kabel, das inmitten einer Autofahrt Feuer fing und zu Verbrennungen bei Fahrer und Beifahrer führte. Was die Beweislast für Amazon dabei noch erdrückender macht: In allen der eben angeführten Fälle war die jeweilige Rezension mit dem Label "verifizierter Kauf" versehen, was bedeutet, dass es sich hierbei um tatsächlich getätigte Käufe handelt. Manche Kundenberichte hatten sogar Fotos des jeweiligen Vorfalls angehängt.

Wie aus dem Bericht von CNN hervorgeht, wiesen seit 2016 mindestens 1.500 Rezensionen bei über 70 Produkten der Eigenmarke "AmazonBasics" auf derartige Vorfälle hin - von Artikeln, die zu qualmen oder zu schmelzen begannen, über feuerfangende Geräte bis hin zu Explosionen. Das wirft die Frage auf, wie Amazon mit den äußerst harten Anschuldigungen umgeht.

Amazon verkauft weiterhin eine Vielzahl der Produkte

In den entsprechenden Produktrezensionen weisen die Kunden mit alarmierenden Begriffen wie "Feuer" ("fire") oder "Gefahr" ("hazard") auf die potenzielle Gefährlichkeit der Produkte hin. CNN zufolge werden aber 30 der Geräte mit mehr als drei derartigen Rezensionsinhalten weiterhin über offizielle Wege zum Verkauf angeboten. Lediglich elf solcher Produkte wurden bis zum Zeitpunkt des Berichts aus dem Verkauf genommen. Manche waren im Laufe der Recherchearbeiten von CNN ab einem gewissen Zeitpunkt nicht mehr verfügbar und wurden vermutlich von Amazon bereits aus dem Sortiment genommen.

Wie Amazon gegenüber CNN bestätigte, wurden bei mindestens acht der beanstandeten Produkte nähere Untersuchungen angestellt. Allerdings beteuerte Amazon, sämtliche Sicherheitsrichtlinien eingehalten zu haben.

Redaktion finanzen.net