Probleme häufen sich: Mehr Beschwerden von Bankkunden

Nach einem Bericht des "Handelsblatt" wurden bei der Bafin bis zum 19. September dieses Jahres bereits 5684 Beschwerden gezählt. Zum Vergleich: Im gesamten Jahr 2018 waren es 5539.

Die Finanzaufsicht nennt als einen der typischen Gründe für Beschwerden Probleme mit der IT. Fällt die immer mal wieder aus, können Kunden ihren Kontostand nicht prüfen und es bleiben zum Beispiel Überweisungen hängen.

Solche Probleme beträfen Filial- und Onlinebanken gleichermaßen. Auch die Bearbeitungsgeschwindigkeit bei der Abwicklung von Geschäftsvorgängen ist häufig Gegenstand von Beschwerden. (Redaktion €uro am Sonntag)





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