Umfrage: Autoversicherer werden knausriger

von Martin Reim, €uro am Sonntag

Die Regulierung von Kfz-Haftpflichtschäden hat sich laut Beobachtung von Verkehrsanwälten in den vergangenen Jahren deutlich verschlechtert. Das ergab eine Umfrage des Meinungsforschungsinstituts Forsa, über die das Magazin "Stern" berichtet.

72 Prozent der 1072 befragten Anwälte sagen, dass sich in den vergangenen fünf Jahren das Regulierungsverhalten verschlechtert habe, für 52 Prozent sogar deutlich. Lediglich vier Prozent erkennen Verbesserungen. Vor allem die Bearbeitungszeiten haben sich offenbar deutlich verlängert.

Außerdem wird der Einsatz von Verzögerungstaktiken kritisiert sowie die immer häufigere, meist unberechtigt erscheinende Kürzung beziehungsweise Zurückweisung von Leistungen.

Die Anwälte benennen als Problemversicherer Nummer 1 die HUK-Coburg, gefolgt von Allianz und VHV. Dabei ist allerdings zu berücksichtigen, dass diese drei Anbieter eine sehr große Zahl von Versicherungsverträgen haben und deshalb das Potenzial für Streitfälle größer ist.