Vertrauensvolle Unternehmen

Platz 15: Vertrauensvollster Energieversorger - E.ON

Das Kölner Beratungsunternehmen ServiceValue hat im Auftrag der WirtschaftsWoche zusammen mit Rolf van Dick, Professor für Sozialpsychologie am Institut für Psychologie der Universität Frankfurt, 250.000 Kunden von Unternehmen aus 54 Branchen bezüglich ihres Vertrauens in die einzelnen Unternehmen befragt. Die Spitzenreiter einzelner Branchen finden Sie in diesem Ranking.

58,96 Prozent der E.ON-Kunden vertrauen dem Unternehmen. Trotz dieses geringen Prozentsatzes kann sich E.ON von der Konkurrenz absetzen und sich als vertrauensvollster Energieversorger bezeichnen.

Quelle: ServiceValue, Foto: E.ON AG

Platz 14: Vertrauensvollste Bank - Commerzbank

Die Commerzbank hat in den letzten Jahren durch Maßnahmen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit verlorenes Vertrauen zurückgewonnen und kann nun mit den höchsten Vertrauenswerten unter allen Banken punkten. 66,32 Prozent vertrauen der zweitgrößten Großbank Deutschlands.

Quelle: ServiceValue

Platz 13: Vertrauensvollster Telekommunikationsanbieter - Deutsche Telekom

Die Deutsche Telekom ist eines der größten europäischen Telekommunikationsunternehmen und kann mit hohen Vertrauenswerten in der Kundenbasis aufwarten. 72,46 Prozent der Kunden sprachen bei der Erhebung der Deutschen Telekom ihr Vertrauen aus.

Quelle: ServiceValue, Foto: Deutsche Telekom

Platz 12: Vertrauensvollste Krankenkasse - Techniker Krankenkasse

Die größte Krankenkasse Deutschlands, die Techniker Krankenkasse, gilt laut der Kundenbefragung als vertrauensvollste Krankenkasse. Die Techniker Krankenkasse genießt das Vertrauen von 73,82 Prozent ihrer Kunden.

Quelle: ServiceValue, Foto: Techniker Krankenkasse

Platz 11: Vertrauensvollste Autovermietung - Sixt

Sixt genießt im Bereich der Autovermietungen das höchste Kundenvertrauen. 87,69 Prozent der Kunden sprechen dem bayerischen Unternehmen ihr Vertrauen aus.

Quelle: ServiceValue, Foto: 360b / Shutterstock.com

Platz 10: Vertrauensvollster Softwareanbieter - Microsoft

Microsoft ist unangefochten die Nummer eins im Bereich der Betriebssysteme und erfüllt die Anforderungen der Kunden, was sich durch ein hohes entgegengebrachtes Kundenvertrauen auszeichnet. 88,87 Prozent der Kunden vertrauen Microsoft.

Quelle: ServiceValue, Foto: James M. Phelps, Jr / Shutterstock.com

Platz 9: Vertrauensvollster Autohersteller - Audi

Audi kann vor allem mit einer hohen Qualität seiner Fahrzeuge und geringen Rückrufraten punkten und damit das Vertrauen seiner Kunden gewinnen. 89,00 Prozent vertrauen Audi. Keinem anderen Autohersteller wird mehr vertraut.

Quelle: ServiceValue, Foto: Audi AG

Platz 8: Vertrauensvollster Reiseveranstalter - TUI

TUI ist das größte Touristikunternehmen Europas und genießt bei Millionen deutschen Reisenden höchstes Vertrauen. 89,10 Prozent gaben bei der Befragung an, TUI zu vertrauen.

Quelle: ServiceValue Foto: TUI

Platz 7: Vertrauensvollster Baumarkt - OBI

In der Sparte der Baumärkte punktet OBI vor Bauhaus und Hornbach und genießt das höchste Kundenvertrauen. Bei der Kundenbefragung kam heraus, das 89,52 Prozent der OBI-Kunden der Baumarktkette vertrauen.

Quelle: ServiceValue, Foto: OBI

Platz 6: Vertrauensvollste Luxusmarke - HUGO BOSS

Dem Bekleidungshersteller HUGO BOSS vertrauen 90,40 Prozent der Kunden. Damit liegt die deutsche Marke aus Metzingen in Baden-Württemberg bei den Vertrauenswerten vor internationalen Unternehmen wie etwa Calvin Klein oder Chanel.

Quelle: ServiceValue, Foto: Hugo Boss

Platz 5: Vertrauensvollster Paketdienst - DHL

DHL genießt das höchste Vertrauen unter allen Paketdiensten. 90,90 Prozent der Kunden vertrauen DHL und schätzen die Tatsache, Sendungen schnell und zuverlässig zu erhalten und versenden zu können.

Quelle: ServiceValue, Foto: Deutsche Post

Platz 4: Vertrauensvollster Versandhändler - Amazon

Amazon ist als Versandhändler durch Berichte über schlechte Arbeitsbedigungen und Niedriglöhne in die Kritik geraten. Dennoch kann auch Amazon mit einer hohen Zuverlässigkeit und schnellen Lieferzeiten die Kunden überzeugen und deren Vertrauen gewinnen. 92,53 Prozent der Kunden vertrauen Amazon.

Quelle: ServiceValue, Foto: amazon

Platz 3: Vertrauensvollster Anbieter von Unterhaltungselektronik - Samsung

Samsung hat sich in wenigen Jahren von einer asiatischen Billigmarke zu einer vertrauensvollen Marke gemausert, die für Bedienkomfort und Qualität steht. Die Elektronikmarke genießt in ihrer Branche das höchste Kundenvertrauen. 93,75 Prozent vertrauen Samsung.

Quelle: ServiceValue, Foto: istock/ictor

Platz 2: Vertrauensvollste Fluggesellschaft - Lufthansa

Lufthansa ist die Airline mit den höchsten Vertrauenswerten. 94,96 Prozent der Kunden vertrauen der größten deutschen Fluggesellschaft. In Zukunft soll das Kundenvertrauen durch verbesserte Serviceleistungen noch weiter gesteigert werden.

Quelle: ServiceValue, Foto: Vacclav / Shutterstock.com

Platz 1: Vertrauensvollster Werkzeughersteller - Bosch

Der Werkzeughersteller Bosch wirbt mit dem Slogan "Technik fürs Leben" und scheint die damit verbundenen Kundenerwartungen zu erfüllen. 95,56 Prozent der Kunden vertrauen Bosch.

Quelle: ServiceValue, Foto: www.bosch.de